FAQ

Se il volo tarda posso prendere lo shuttle successivo?

A disposizione di posti, nell'arco della giornata, e’ possibile prendere il bus ad altro orario, senza chiamare, ma presentandosi direttamente all'autista. Non e’ richiesto un extra pagamento.

Il bus aspetta i clienti in ritardo?

Il bus svolge un servizio di linea per cui non è autorizzato ad aspettare più dei 5 minuti di cortesia prima della partenza stabilita.
Gli orari presenti sul sito, devono essere rispettati sia in considerazione dei clienti già presenti a bordo sia in osservanza dei permessi concessi dall'Aeroporto di Bologna sui tempi di parcheggio/entrata/uscita del parco mezzi Vip Srl nell'area privata del Marconi.

Come si deve comportare il passeggero durante il viaggio?

- Restare seduto quando l’autobus è in movimento.
- Non fumare (comprese le sigarette elettroniche).
- Non consumare alcolici e cibo. 

Cos'è vietato trasportare?

-È severamente vietato trasportare merci pericolose, materiali esplosivi o infiammabili.

E' possibile modificare la prenotazione?

- Il biglietto può essere modificato, una sola volta, in data, orario e nominativo. Per fare questo basterà chiamare il numero +39 0541 600100 (LUN/VEN 09:00-18:30) oppure inviare una email, almeno 3 ore prima della data prenotata, a info@shuttleitalyairport.it. Scaduto questo limite, il biglietto non potra’ essere variato.

È possibile acquistare i biglietti a bordo del bus?

- Si, l'emissione a bordo di titoli di viaggio è possibile a disposizione di posti.

Quanti bagagli sono compresi nel prezzo del biglietto?

- Il trasporto di una valigia da stiva(119cm x 119cm x 81cm )più un bagaglio a mano (55x35x20 cm) ed eventuale borsetta/zainetto. Se si viaggia con bambini, e’ compreso anche un passeggino. In caso di trasporto bagagli particolarmente ingombranti o attrezzature sportive (quali biciclette,tavole da surf...) verrà fatto pagare un biglietto a tariffa di bagaglio extra.

È possibile trasportare animali?

- Il passeggero può trasportare un solo animale domestico di peso non superiore a 10 kg a condizione che lo stesso sia riposto nel trasportino le cui dimensioni non possono superare 30+30+40cm.
- Il costo per il trasporto di animali è pari alla tariffa bambino.

E' possibile trasportare minori?

- I bambini da 0 a 4 anni (compiuti) accompagnati da 1 adulto viaggiano a titolo gratuito a meno che non occupino un posto a sedere. In tal caso gli stessi devono essere tenuti in grembo dall’adulto che li accompagna. Per i bambini dai 5 a 10 anni si applica la tariffa ridotta. Oltre i 10 anni i minori pagano la tariffa intera. I minori di anni 14 sono ammessi al trasporto solo se accompagnati da un adulto durante tutto il viaggio. L’adulto è tenuto a garantire la sorveglianza del minore assumendosene ogni responsabilità. Per i ragazzi di età compresa tra i 14 anni e i 18 anni deve essere rilasciata un’autorizzazione scritta da parte dei genitori o altro soggetto esercente la patria potestà con allegata copia del documento di identità.